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東芝のアフターサービスについて
あなたは 
番目です。
〈10月10日更新〉
私は、メーカーや販売店などに対して、金品を要求したり、上位機種への交換を求
めたことはありません。
ベスト電器が調査して下さった結果、過去２年間に私が返品した品物は総額で６万円
に満たないことを確認できました。
以下に示す販売店発行の伝票は、購入時に店頭で渡されるものです。返品する時
には、この伝票も品物と一緒に返して、差し換えに代金を返してもらいます。つまり、
返品した時には、この伝票は手元には残らないものです。
全てのきっかけになった東芝製A-F88も12月18日付伝票の中に載っています。
いくつか補足をしておきます。
1.12月18日付伝票上の商品は何回かに分割して納品されました。例えば東芝A-F88は
品切れだったので2回に分けて納品されたのですが、2台目は「年内最後の入荷日」
と聞かされていた12月28日に納品されました。
2.左上の明細が「ビデオムービー」となっていますが、これはビデオデッキの間違い
です。型番を調べていただければ、昨春に発売された松下電器のデジタルビデオデ
ッキであることがお分かりいただけるはずです。
3.収入印紙（現金支払額が３万円以上の場合に必要）が貼られていないのは、いずれの
伝票もクレジット購入だからです。（4月分カード、12月分ショッピングローン）
4.この4月分、12月分伝票については、8月18日までに、作家の方を含む何人かの方に
見ていただいていました。
ベスト電器による調査は、返品処理の際に発生する伝票を一枚一枚チェックする
ことで行われました。他のお客様の伝票も一緒に保管されていた訳ですから、膨大
な数の伝票の中から私の分を探し出していただいた事になります。繁忙期に多大な
労を執って下さったベスト電器の社員の方々へ、この場を借りて感謝いたします。
窓口となった総務部の方々にも、最後まで丁重に扱っていただきました。
今回のような形でベスト電器の名前が出たのは、私と東芝とを巡る確執に巻き込
まれたからだと思います。ベスト電器の方々には心から申し訳なく思っています。
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