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東芝のアフターサービスについて

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〈10月10日更新〉

私は、メーカーや販売店などに対して、金品を要求したり、上位機種への交換を求
めたことはありません。                          


ベスト電器が調査して下さった結果、過去2年間に私が返品した品物は総額で6万円
に満たない
ことを確認できました。                      

 以下に示す販売店発行の伝票は、購入時に店頭で渡されるものです。返品する時
には、この伝票も品物と一緒に返して、差し換えに代金を返してもらいます。つまり、
返品した時には、この伝票は手元には残らないものです。             
 全てのきっかけになった東芝製A-F88も12月18日付伝票の中に載っています。  

いくつか補足をしておきます。                       
1.12月18日付伝票上の商品は何回かに分割して納品されました。例えば東芝A-F88は
 品切れだったので2回に分けて納品されたのですが、2台目は「年内最後の入荷日」
 と聞かされていた12月28日に納品されました。                

2.左上の明細が「ビデオムービー」となっていますが、これはビデオデッキの間違い
 です。型番を調べていただければ、昨春に発売された松下電器のデジタルビデオデ
 ッキであることがお分かりいただけるはずです。               

3.収入印紙(現金支払額が3万円以上の場合に必要)が貼られていないのは、いずれの
 伝票もクレジット購入だからです。(4月分カード、12月分ショッピングローン) 

4.この4月分、12月分伝票については、8月18日までに、作家の方を含む何人かの方に
 見ていただいていました。                         



 ベスト電器による調査は、返品処理の際に発生する伝票を一枚一枚チェックする
ことで行われました。他のお客様の伝票も一緒に保管されていた訳ですから、膨大
な数の伝票の中から私の分を探し出していただいた事になります。繁忙期に多大な
労を執って下さったベスト電器の社員の方々へ、この場を借りて感謝いたします。
窓口となった総務部の方々にも、最後まで丁重に扱っていただきました。    
 今回のような形でベスト電器の名前が出たのは、私と東芝とを巡る確執に巻き込
まれたからだと思います。ベスト電器の方々には心から申し訳なく思っています。

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